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EASY DRAW

不具合 / その他

FAQ・問合せ>導入後>不具合 / その他

  1. シリアル番号を紛失した

    シリアル番号の再発行にはユーザ登録が必要になります。「問い合わせ」からシリアル番号の発行依頼とユーザ登録している情報を記載して送ってください

  1. 『ヒープメモリが解放できません』とエラーメッセージが表示される

    EASY DRAW のデータを展開しているメモリ情報が異常となった場合に表示されます。データの情報が異常状態ですので、保存に失敗する可能性があります。
    最新のアップデートモジュールhttps://www.andor.co.jp/products/easydraw/update.htmlを適応することで改善する場合がありますが、ハードディスク、実装メモリ(RAM)の物理的な異常の場合はPCの修理や買い替えが必要になります。

     

  1. OSの更新プログラムを行うと不具合が発生する
    https://www.andor.co.jp/products/easydraw/update.html(アップデートモジュール)から最新のアップデートを適応して下さい。

     


※問題が解決しない場合は、 こちら からお問い合わせください。